Notions de base de l’appareil
La sortie de secours
Environ 10 minutes, à votre rythme
Vous êtes en lieu sûr. Rien sur cette page ne peut endommager votre appareil.
L’habileté la plus importante pour utiliser n’importe quel appareil : comment revenir en lieu sûr, quoi qu’il arrive à l’écran.
L’histoire de Margaret
Margaret, 74 ans, parcourait des recettes sur son iPad un mardi matin. Elle a touché un lien qui promettait « la meilleure recette de tartelettes au beurre de l’Ontario », et soudain son écran s’est rempli de couleurs clignotantes, avec une voix forte annonçant que son iPad avait un virus. Son cœur s’est emballé. Elle ne trouvait aucun moyen de fermer ce message, et elle a cru que son iPad était brisé — ou pire, que quelqu’un était en train de voler ses renseignements bancaires à l’instant même.
Voici la bonne nouvelle : l’iPad de Margaret allait parfaitement bien, du début à la fin. Ce message effrayant était un faux, un truc courant conçu pour faire peur aux gens. Si Margaret avait connu la seule habileté que nous allons apprendre, elle aurait pu fermer ce faux avertissement en deux secondes environ et retourner tout droit à sa recette de tartelettes au beurre.
Si vous avez déjà figé devant un message étrange, vous ne faites rien de mal. Cette réaction est exactement ce que ces messages cherchent à provoquer. À la fin de cette page, vous aurez une façon calme et fiable de vous sortir de n’importe lequel d’entre eux, et vous n’aurez plus jamais à cacher votre appareil dans un tiroir.
La règle d’or : rien n’est permanent
Vous ne pouvez pas briser votre iPad ou votre téléphone en touchant le mauvais bouton. Vous ne pouvez pas supprimer Internet par accident. Vous ne pouvez pas abîmer votre appareil en ouvrant la mauvaise application. Presque tout ce que vous faites peut être annulé, fermé ou réparé.
Pensez à votre appareil comme à une bibliothèque. Quand vous ouvrez une application, c’est comme prendre un livre sur l’étagère. Quand vous la fermez, vous remettez le livre à sa place. Le livre est toujours là. Vous n’avez rien changé de permanent.
Sortie de secours numéro 1 : le bouton d’accueil (ou le geste d’accueil)
Votre appareil a une voie de sortie principale. Sur un iPhone ou un iPad, c’est le bouton d’accueil ou le geste de balayage vers le haut :
Si votre iPad a un bouton rond sous l’écran
Regardez tout en bas, sous l’écran. Vous verrez un cercle rond, légèrement enfoncé. C’est votre bouton d’accueil.
Appuyez dessus une fois avec le pouce ou un doigt. Pas fort : une pression douce et ferme.
Tout ce qui était à l’écran disparaît. Vous êtes de retour à votre écran d’accueil, celui avec toutes les images de vos applications.
Si votre iPad n’a pas de bouton rond (modèles plus récents)
Regardez tout en bas de l’écran. Vous verrez une fine ligne horizontale foncée.
Posez votre doigt sur cette ligne et balayez vers le haut, en glissant du bas vers le milieu.
Vous êtes de retour à votre écran d’accueil. Sain et sauf.
Vous vous débrouillez à merveille. Le bouton d’accueil est votre meilleur ami sur cet appareil. Vous ne pouvez rien briser en l’appuyant, alors appuyez dessus aussi souvent que vous le voulez.
Ces messages surgissants qui font peur
Parlons de la situation qui a effrayé Margaret. Vous utilisez votre appareil, et soudain un message remplit votre écran :
ATTENTION! Votre iPad est infecté par 3 virus! Vos données personnelles sont en danger! Appelez le soutien Apple immédiatement au 1-888-555-0199. NE fermez PAS cette fenêtre!
Ce message est faux, chaque fois, sans exception. Les vrais avertissements de votre appareil apparaissent comme de petites notifications calmes, jamais comme des alarmes clignotantes plein écran. Tout message qui vous demande d’appeler un numéro de téléphone est une fraude. Tout message qui dit « NE fermez PAS cette fenêtre » essaie de vous empêcher d’utiliser votre sortie de secours. Fermez-le.
La règle des 3 secondes
- Arrêtez Retirez vos doigts de l’écran.
- Respirez Une respiration lente et profonde.
- Vérifiez Est-ce réel, ou quelqu’un essaie-t-il de me faire peur?
Quand un message effrayant apparaît, appuyez sur le bouton d’accueil (ou balayez vers le haut depuis le bas de l’écran). Le message disparaît et votre appareil va très bien. N’appelez jamais un numéro affiché dans une fenêtre surgissante, et n’entrez jamais un mot de passe pour « régler » le problème. Les vrais problèmes ne se règlent jamais en appelant un numéro affiché à l’écran.
Petite vérification : testez vos connaissances
Touchez la réponse qui vous semble la bonne. Aucun pointage n’est conservé et il n’y a rien à quoi se connecter.
1. Un message effrayant apparaît et dit que votre iPad a un virus. Que devriez-vous faire?
2. Qu’arrive-t-il à une application quand vous appuyez sur le bouton d’accueil?
3. Votre écran est figé et rien ne répond quand vous touchez. Quelle est la meilleure première étape?
Votre progression
Cochez chaque élément quand vous vous sentez à l’aise. C’est enregistré sur cet appareil seulement, aucun compte requis.
Envoyer cette leçon à quelqu’un
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Bravo. Vous possédez maintenant l’habileté la plus importante en technologie : savoir revenir en lieu sûr. Tout le reste se construit sur cette base.