À propos du Centre de confiance numérique
Le Centre de confiance numérique est né de conversations, pas d’un plan préétabli. Des membres de la famille et des proches répétaient tous la même chose : ils avaient du mal à suivre le rythme de la technologie, ils voulaient se sentir plus à l’aise avec différents outils et applications, et ils ne voulaient plus dépendre de quelqu’un d’autre chaque fois qu’ils étaient bloqués. Ils voulaient retrouver leur autonomie.
Ces conversations ont donné naissance à l’idée d’un cours simple, flexible et toujours en évolution selon les besoins des personnes qui ont l’impression de prendre du retard dans un monde numérique en changement rapide, offert en langage clair, sécuritaire et pratique.
Le Centre de confiance numérique est né directement de ces conversations. Chaque module, chaque exemple et chaque parole rassurante de ce programme vient de préoccupations réelles que de vraies personnes nous ont confiées.
Notre mission
« Nous croyons que chaque aîné du Canada mérite de se sentir en sécurité, confiant et en contact dans un monde numérique. Le Centre de confiance numérique existe pour y arriver, un module à la fois. »
Le Centre de confiance numérique est un programme gratuit d’apprentissage numérique, à votre rythme, pour les adultes de partout au Canada qui recherchent du soutien, du confort et de l’autonomie sur le plan numérique, y compris, comme public de choix, les aînés. Nous croyons que l’âge ne devrait jamais empêcher quiconque de participer en toute sécurité à la vie numérique : faire ses opérations bancaires en ligne, rester en contact avec sa famille ou éviter les fraudes.
Notre approche repose sur une idée simple : l’autonomie durable. Nous ne faisons pas les choses à la place des gens. Nous leur apprenons à les faire eux-mêmes, avec patience, en langage clair, et en rappelant que faire des erreurs fait partie de l’apprentissage. Quand une personne termine un module, cette habileté lui appartient. Elle est à elle, pas empruntée à un proche serviable qui ne sera pas toujours disponible.
Tout ici est conçu pour votre vie au Canada : vos banques, vos applications, vos services téléphoniques, vos fraudes. Pas des conseils génériques copiés d’ailleurs.
Pourquoi c’est important
La population aînée du Canada est le groupe démographique qui croît le plus vite au pays. D’ici 2030, les aînés seront plus nombreux que les enfants. L’apprentissage numérique n’est pas une préoccupation marginale : c’est l’un des enjeux d’accès public les plus pressants de la décennie.
Selon le Centre antifraude du Canada, les pertes liées à la fraude déclarées par les Canadiens dépassent le demi-milliard de dollars par année, et les aînés sont visés de façon disproportionnée. La plupart des victimes disent ne pas avoir reconnu les signes avant-coureurs à temps.
Les études à long terme lient de façon constante l’isolement social et numérique des personnes âgées à un déclin cognitif plus rapide et à des taux de dépression plus élevés. Aider quelqu’un à rester en contact, par appel vidéo, courriel ou communauté en ligne, n’est pas qu’une commodité. C’est une intervention de santé.
Le Centre de confiance numérique est une réponse directe à ces trois réalités. Pas un produit. Pas un livrable de subvention. Une réponse.
Pourquoi est-ce gratuit?
Ce site est gratuit parce que le but de tout cela est d’aider les gens à retrouver leur autonomie, sans aucune limite. L’aisance et l’accès au numérique sont des choses auxquelles chaque Canadien devrait avoir droit. Aucun agenda, aucune condition, aucune vente : seulement du soutien pour vous aider à fonctionner dans un monde qui change rapidement et à suivre ce qui compte pour vous.
Le Centre de confiance numérique est financé par le temps et le soin de Two Birds Innovation, un petit studio de produits canadien. Il s’agit de DCC Essential : gratuit, sans frais cachés et sans vente de données personnelles. Two Birds Innovation pourrait, à l’avenir, offrir un forfait payant distinct pour les institutions et les bibliothèques, appelé DCC Advanced. Ce serait nouveau et distinct. Cela ne changerait rien à ce que vous pouvez déjà utiliser ici gratuitement.
Nos convictions
Cinq principes guident chaque décision que nous prenons au sujet de ce programme.
Apprendre la technologie n’est pas une question d’âge : c’est une question de pratique et de patience. Les adultes qui ont appris à conduire, à utiliser un four à micro-ondes ou un magnétoscope ont déjà prouvé qu’ils peuvent apprendre de nouveaux outils. Une tablette, ce n’est pas différent.
Nous ne traitons jamais une inquiétude comme une exagération. Les peurs que nos apprenants partagent — se faire frauder, faire une erreur irréversible, se sentir gêné — sont tout à fait raisonnables. Nous les prenons au sérieux et nous y répondons directement.
Il n’y a pas de date limite ici. Personne ne note votre vitesse. Ce programme avance au rythme qui vous convient, et vous pouvez refaire n’importe quel module autant de fois que vous le voulez. La confiance ne se précipite pas.
Chaque leçon a été façonnée par des conversations avec de vrais apprenants — aînés et autres adultes — pas par des suppositions sur leurs besoins. Nous retournons régulièrement vers notre communauté pour nous assurer de viser juste.
Numéros de téléphone, applications, conseils bancaires, alertes aux fraudes : tout ici est propre à la vie au Canada. Nous ne sommes pas une plateforme mondiale avec du contenu canadien ajouté après coup. Nous sommes bâtis pour ici, par des gens qui vivent ici.
À qui cela s’adresse
Le Centre de confiance numérique a été conçu pour toute personne qui se sent hésitante face à la technologie, mais voici les cinq groupes qui nous disent en profiter le plus.
- Les personnes récemment retraitées Quitter un milieu de travail, c’est perdre le service informatique et les collègues à qui demander. Ce programme vous redonne ce filet de sécurité, sans la gêne.
- Les personnes ciblées par des fraudes Si vous avez reçu un appel menaçant, un courriel suspect ou une offre trop belle pour être vraie, ce programme vous explique exactement ce qui s’est passé, et comment rester en sécurité.
- Les aînés qui passent aux services bancaires numériques Des succursales bancaires ferment partout au Canada. Si l’on vous pousse vers une application ou un site Web, notre leçon sur les services bancaires vous guide clairement et en toute sécurité.
- Les proches aidants qui préparent l’appareil d’un être cher La page pour les familles (en anglais seulement) vous aide à envoyer à un parent sa première leçon, avec les bonnes paroles rassurantes dès le premier jour.
- Les adultes qui apprennent à leur rythme Que vous ayez une heure par semaine ou une heure par jour, vous pouvez avancer dans ce programme entièrement selon votre horaire. La progression s’enregistre automatiquement, sur votre propre appareil.
Ce que vous apprendrez
Les 29 modules du programme couvrent les habiletés numériques qui comptent le plus dans la vie quotidienne au Canada.
Des tout premiers gestes — comment revenir à votre écran d’accueil quand vous êtes perdu — jusqu’aux services bancaires, aux appels vidéo, à l’épicerie en ligne, au covoiturage commercial et à l’art de demander de l’aide avec confiance quand quelque chose ne va pas.
Entraînez-vous à reconnaître des scénarios de fraude réels avant de les rencontrer dans la vraie vie : fraude des grands-parents, faux textos bancaires, appels automatisés se réclamant de l’ARC, fausses fenêtres de soutien technique, et plus encore. Commencez par l’exercice Repérez la fraude (en anglais seulement).
Après avoir terminé les modules et l’évaluation finale (en anglais seulement), vous recevrez un certificat de confiance numérique imprimable. C’est une vraie réussite qui mérite d’être célébrée.
La version française, en cours de route
La version française du Centre de confiance numérique se construit leçon par leçon, avec un souci de qualité : un français naturel et respectueux, pensé pour la communauté francophone du Canada, jamais une traduction automatique brute. Les leçons non encore traduites restent accessibles et sont clairement marquées « en anglais seulement ».
Notre place dans l’écosystème de l’apprentissage numérique
Le Centre de confiance numérique s’inscrit dans un mouvement mondial grandissant pour rendre la technologie accessible aux adultes qui souhaitent se sentir plus à l’aise et plus confiants avec elle. Pendant que des organismes comme le Cyber Collective, établi au Royaume-Uni, servent leurs communautés à l’international, nous nous spécialisons dans l’expérience canadienne, avec les aînés comme public de choix.
Nous ne réinventons pas la roue : nous la faisons tourner pour les Canadiens qui veulent se sentir plus confiants en ligne.
Conçu pour tous les lecteurs
Nous avons ajouté plusieurs outils pour rendre la lecture plus facile, peu importe l’âge ou les capacités. Cherchez le bouton Affichage en haut de chaque page.
Utilisez les boutons A− A A+ sous Affichage pour agrandir le texte autant que nécessaire. Votre choix est enregistré et retenu.
Passez d’un fond clair à un fond sombre sous Affichage. Le mode sombre réduit la fatigue oculaire en faible éclairage. Les deux modes respectent les exigences de contraste des couleurs WCAG.
Chaque page peut se lire à voix haute pour vous, à la vitesse de votre choix. Cherchez le bouton Lecture à voix haute sous Affichage.
Imprimez n’importe quelle page depuis votre navigateur. Les pages imprimées ne montrent que le contenu de la leçon — pas de menus, pas de boutons — dans une mise en page nette et facile à lire.
L’équipe
Le Centre de confiance numérique est bâti par Two Birds Innovation, un petit studio de produits canadien. Notre équipe a travaillé au sein de grandes entreprises, dans le commerce de détail, les télécommunications, les organismes à but non lucratif et les services aux entreprises — une expérience en innovation, en gestion de produits et de catégories, maintenant mise au service d’un seul objectif : rendre la technologie réellement accessible aux personnes qui en ont le plus besoin.
Chaque module de ce site est ancré dans de vraies conversations, pas dans des suppositions, et est revu et mis à jour régulièrement pour refléter les menaces, les applications et les ressources canadiennes actuelles.
Le Centre de confiance numérique a été lancé publiquement en mars 2026, après plus d’un an de recherche, d’entrevues et de développement de contenu avec des adultes de partout au Canada, y compris les aînés comme public de choix.
Le Centre de confiance numérique est un projet de Two Birds Innovation, un petit studio de produits canadien. Bâti avec soin pour les communautés où nous vivons.
Notre promesse de confidentialité
Vos renseignements personnels restent personnels. Le Centre de confiance numérique :
- N’exige pas de créer un compte ni de donner votre nom
- Enregistre votre progression uniquement sur votre propre appareil — nous ne pouvons pas la voir
- Ne mesure l’utilisation du site que de façon globale, et seulement si vous y consentez — sans données personnelles
- Ne vendra, ne partagera et ne monnayera jamais vos renseignements
Tous les détails se trouvent dans notre politique de confidentialité.
Partenariats et collaboration
Le Centre de confiance numérique cherche activement des organisations partout au Canada qui partagent sa mission et qui veulent offrir un programme d’apprentissage numérique de qualité à leurs communautés. Si vous êtes une bibliothèque, une caisse populaire, un centre communautaire, un bureau de santé publique ou un organisme pour aînés, parlons-en.
Nous offrons de la formation pour animateurs, des versions personnalisables du programme et des ententes de partenariat qui respectent l’identité de votre organisation et les besoins de votre communauté. Sans frais pour vous : c’est une collaboration guidée par la mission, pas un argumentaire de vente.
Bâti avec soin au Canada. Accessible. Toujours en amélioration.
Le Centre de confiance numérique est gratuit, ouvert, et le restera. Si vous le trouvez utile, partagez-le avec quelqu’un qui pourrait en profiter.
Prêt à commencer? Choisissez n’importe quelle leçon sur la page d’accueil et avancez à votre rythme, ou parcourez le glossaire technologique pour des définitions en langage clair.