Aaron Patzalek

Leader principal en produit et en opérations. J’aide les équipes à faire plus avec moins.

Plus de 15 ans d’expérience en commerce de détail, en commerce électronique, en télécommunications et dans le secteur sans but lucratif. Établi dans le Sud-Ouest de l’Ontario. Pas ici pour vendre l’IA. Un opérateur curieux et pragmatique, avec un regard honnête sur ce qui vaut la peine d’être adopté et ce qui ne l’est pas.

Plus de 15 ans. Des résultats concrets.

Croissance de Koodo Internet à plus de 60 000 abonnés dans le Centre et l’Est du Canada. Réduction du taux d’attrition de 30 % à titre de chef de produit principal chez TELUS (2024–2025). Gestion du cycle de vie complet des abonnés sur un territoire couvrant plusieurs provinces.
Doublement de la plateforme de commerce électronique de Staples Canada, portée à 30 M$ de revenus annuels. Pleine responsabilité du compte de résultats pendant 14 ans. Mise sur pied de trois sous-équipes : conception UX, opérations Web et analytique. Entré comme gestionnaire de catégorie, parti comme chef de produit principal (2005–2019).
Direction d’une équipe de 15 personnes vers une croissance record des ventes en ligne chez Goodwill Canada. Refonte des opérations de vente au détail numérique et application de la méthode Six Sigma pour repenser de fond en comble les flux d’exécution des commandes (2020–2021).

Ce que je fais

Cartographie et documentation des processus

Je travaille avec des gens dont les processus essentiels vivent dans la tête de quelqu’un ou dans des documents auxquels personne ne fait confiance. Quand cette personne part ou qu’une période de pointe arrive, il vous faut un système qui tient, pas une course de dernière minute.

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Évaluation et adoption d’outils d’IA

Je travaille avec des gens qui subissent la pression de « faire quelque chose avec l’IA », mais qui ne peuvent pas se permettre de choisir le mauvais outil ni de perturber ce qui fonctionne. Une évaluation honnête : ce qui convient, ce qui relève du battage, et comment déployer sans chaos.

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Amélioration opérationnelle

Je travaille avec des gens qui se sentent constamment débordés sans être certains que les bonnes choses avancent. Nous trouvons le ou les deux endroits où le temps et les revenus fuient réellement, puis nous bâtissons un plan clair pour y remédier.

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Prêt à en discuter?

30 minutes. Vous décrivez ce qui coince. Je pose des questions. Aucun argumentaire de vente.

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